Front office medewerker

Bloei jij helemaal op van sociaal contact en ben je klantvriendelijk? Dan is een baan als front office medewerker vast iets voor jou. Frontoffice, wat is dat nou weer? Geen zorgen, op deze pagina leggen we je alles uit. Als front office medewerker houd je je vooral bezig met klantcontact en administratieve taken. Je bent eigenlijk het gezicht van een organisatie. Maar wat doe je nog meer in deze functie? En hoe zit het met je salaris? Ontdek dit alles en meer in onze functieomschrijving. Sta je te popelen om te solliciteren? Klik op de vacatureknop om alle openstaande front office medewerker vacatures te bekijken.
 

Bekijk alle front office medewerker vacatures

Wat is een front office medewerker?

Eerst is het handig om te weten wat frontoffice betekent. Is het de voorzijde van een bedrijf? Bijna. Frontoffice is het deel van een organisatie dat contact legt met klanten. Neem bijvoorbeeld een hotel. De receptionist achter de balie ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen en wijst mensen naar kamers of activiteiten. Eigenlijk is de receptionist dus ook een medewerker bij het frontoffice. Maar je bent ook deel van het frontoffice wanneer je de telefoon opneemt in een callcenter of mensen benadert om iets te verkopen. Dat bedoelen we dus met front office medewerker.

Je vindt front office medewerkers in afdelingen als marketing, verkoop en klantenservice. En soms is frontoffice ook een afdeling op zichzelf. Maar je hebt het begrip backoffice vast ook gehoord. Dit is het deel van de organisatie dat geen klantcontact legt en vooral achter de schermen werkt. De afdelingen ICT, financiën en administratie zijn daar voorbeelden van. We noemen het personeel backoffice medewerkers.
 

Salaris front office medewerker 2024

Wat verdient een front office medewerker eigenlijk? Dat is afhankelijk van de branche waarin je werkt en hoeveel werkervaring je hebt. In 2024 verdien je een salaris van ongeveer € 2.350 bruto per maand. Hoe langer je bij een bedrijf werkt, hoe hoger je loon wordt. Dat is vastgelegd in de cao die voor het bedrijf geldt. Met loonsverhoging stijgt je front office medewerker salaris tot ongeveer € 2.800 bruto per maand.

Benieuwd naar je secundaire arbeidsvoorwaarden? Voorwaarden als vakantiedagen, toeslagen en reiskostenvergoeding staan in je contract of de cao van het bedrijf waarvoor je wilt werken. Vaak worden deze arbeidsvoorwaarden ook tijdens je sollicitatiegesprek besproken, maar je kunt er altijd naar vragen. Zo weet je waar je aan toe bent. In principe werk je acht uur per dag als front office medewerker, maar overwerk komt wel eens voor. Wel zo fijn als je daarvoor gecompenseerd wordt met een bonus of toeslagen.
 

Wat doet een front office medewerker?

Als front office medewerker ben je het gezicht van het bedrijf waarvoor je werkt. Je bent meestal de eerste persoon met wie klanten in contact komen. Maar wat zijn je taken precies? Dat is bedrijfsafhankelijk. Als front office medewerker ontvang je misschien bezoekers en wijs je ze de weg door een gebouw. Of je doet je headset op en beantwoordt klantvragen over het instellen van een modem. Wellicht werk je in een bibliotheek en leen je boeken uit aan klanten.

Je kunt dus veel kanten op. Maar ben je echt alleen maar bezig met klantcontact? Nee, je verricht ook administratieve taken. Je registreert klanten in het systeem, plant vergaderingen in of communiceert tussen afdelingen over updates of problemen. Bij sommige bedrijven heb je daarnaast facilitaire taken, zoals inkopen regelen of bestellingen ontvangen. En als front office medewerker in de marketing stuur je e-mails over campagnes of houd je contact met partners. Kortom: voor ieder wat wils binnen deze functie.

Taken van een front office medewerker

• Contact met klanten leggen;
• gasten ontvangen en wegwijs maken;
• vergaderingen inplannen;
• registreren van klantgegevens;
• communiceren tussen afdelingen over updates of problemen;
• andere administratieve en/of facilitaire taken.

Hoe word je front office medewerker?

Ben je enthousiast om front office medewerker te worden? Mooi, want het proces is vrij eenvoudig. Je hoeft namelijk niet altijd een specifieke opleiding te volgen. Wil je als front office medewerker gericht de hotel- of toerismesector in? Kijk dan eens naar mbo-opleidingen als Toerisme & Recreatie of Hotelmanagement. Maar ook met een administratief mbo-diploma scoor je punten bij je sollicitatie, al is dat papiertje is niet altijd verplicht. Werkervaring is net zo waardevol. Wel vragen werkgevers om goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en ervaring met Microsoft Office.

Als front office medewerker moet je wel over de juiste competenties bezitten. Klanten willen natuurlijk goed geholpen worden. Daarom is het belangrijk dat je behulpzaam bent en goed luistert. Alleen door goed te luisteren, weet je wat een klant van jou verwacht. Je bent communicatief vaardig en helder in je antwoorden. Omdat je zoveel praat in deze functie is het wel handig om een sociale vlinder te zijn. Heb je ook altijd alles tot in de puntjes geregeld? Dan ben je meer dan geschikt voor een baan als front office medewerker.
 

Werken als front office medewerker

Wil je werken als front office medewerker, maar weet je niet waar? We begrijpen het, want er zijn zoveel verschillende bedrijven waar je aan de slag kunt. Wij geven je hier wat opties. Werk bijvoorbeeld bij een hotel achter de balie. Dan overhandig je kamersleutels aan bezoekers en registreer je oude en nieuwe bezoekers in het hotelsysteem. Misschien ben je wel meer geïnteresseerd in ICT? Zet dan je headset op en help klanten aan de telefoon met technische problemen. Of ga aan de slag bij een gemeentehuis of overheidsinstantie en overhandig paspoorten of rijbewijzen.

Zie je, de keuze is reuze. Heb je een voorkeur voor hoeveel uur je werkt? De keuze is aan jou. Ga lekker fulltime aan de slag of houd één of twee dagen per week vrij als parttime front office medewerker. Wil je meer opties bekijken of al direct solliciteren? Scrol dan door de front office medewerker vacatures.
 

Overzicht front office medewerker

Overzicht kwijt? Hieronder vind je een handige samenvatting van deze pagina.