Medewerker burgerzaken

Lijkt het je leuk om bij een gemeentekantoor te werken? Dan komt wat extra informatie over het beroep medewerker burgerzaken vast van pas. Misschien weet je namelijk wel dat deze functie burgers ontvangt op het gemeentekantoor. En dat je bij hen een nieuw paspoort kunt aanvragen. Maar wat doet een medewerker burgerzaken nog meer? Welk salaris mag je verwachten en welke opleiding heb je nodig? Wij hebben het antwoord op deze vragen. Lees dus vlug verder, dan weet je straks precies of dit beroep bij jou past. Klik daarna meteen door naar de vacatures om te solliciteren.
 

Bekijk alle medewerker burgerzaken vacatures

Wat is een medewerker burgerzaken?

Een medewerker burgerzaken werkt voor de gemeente op een gemeentekantoor. Je vindt deze functie niet alleen achter de balie, maar ook achter de schermen. De term ‘medewerker burgerzaken’ wordt dan ook gebruikt voor zowel de administratief medewerker burgerzaken met backoffice taken als de baliemedewerker burgerzaken in de frontoffice. Eén ding delen de backoffice en frontoffice medewerker bij de gemeente: ze houden zich bezig met allerlei zaken rondom burgers. Burgerzaken dus. Denk aan adreswijzigingen, huwelijken, verlopen paspoorten en inschrijvingen in de gemeente. Bij sommige, vaak kleinere, gemeentes heb je zowel backoffice als frontoffice taken binnen deze functie. Bij andere gemeentes zijn de functies strikt gescheiden of wissel je van dag tot dag van taken.
 

Salaris medewerker burgerzaken2024

Wat een baan in burgerzaken je oplevert? Zoals bij iedere functie is de hoogte van je salaris als medewerker burgerzaken afhankelijk van je ervaring en verantwoordelijkheden. Hoe langer je bij een gemeente werkt en hoe meer taken je op je neemt als medewerker burgerzaken, hoe hoger je salaris is. In 2024 verdien je ongeveer tussen de € 2.350 en € 3700 bruto per maand.

En hoe zit het met de secundaire arbeidsvoorwaarden? Als medewerker burgerzaken heb je ten eerste recht op het wettelijk minimum aan vakantiedagen. Dat is vier keer het aantal uren dat je per week werkt. Daarnaast heb je meestal nog te maken met een persoonlijk keuzebudget. Dit zet je bijvoorbeeld in om extra vakantiedagen op te nemen of een opleiding te vergoeden. Benieuwd naar andere extra’s, zoals ouderschapsverlof? Je vindt alle voorwaarden in de cao Gemeenten. Let wel op: het kan zijn dat jouw werkgever meer extra’s biedt dan in de cao staat. Vraag daarom altijd goed naar de voorwaardentijdens het sollicitatieproces.
 

Wat doet een medewerker burgerzaken?

Je begrijpt inmiddels dat je binnen deze functie burgers ontvangt en helpt met het aanvragen van documenten en andere zaken. Maar wat doet een medewerker burgerzaken nog meer tijdens een werkdag? Dit ligt aan je werkplek en precieze functieomschrijving. Sommige medewerkers burgerzaken hebben namelijk meer backoffice taken, terwijl andere vooral in de frontoffice werken. Bij de frontoffice taken hoort vooral het ontvangen en helpen van burgers die op het gemeentekantoor komen. Je beantwoordt hun vragen, verwerkt de aanvragen en geeft hen de juiste documenten, zoals een nieuw rijbewijs of een BRP (Basisregistratie Personen) die zij nodig hebben voor een bezichtiging.

In de backoffice scan en archiveer je documenten. Ook stel je de aktes die jouw collega’s in de frontoffice verstrekken op. Verder voer je regelmatig een adresonderzoek uit. Daarbij controleer je wie er staat ingeschreven op een adres en of dat overeenkomt met de regels. Zo ziet elke werkdag als medewerker burgerzaken bij de gemeente er weer anders uit.

Taken van een medewerker burgerzaken

• Burgers ontvangen en te woord staan op het gemeentekantoor;
• verwerken van wijzigingen in persoonsgegevens van burgers, zoals adreswijzigingen;
• in behandeling nemen van aanvragen voor officiële documenten, zoals rijbewijzen en paspoorten;
• adresonderzoeken uitvoeren;
• scannen en archiveren van documenten;
• aktes van burgerlijke stand opstellen en verstrekken, zoals de Basisregistratie Personen.

Hoe word je medewerker burgerzaken?

Er bestaat geen specifieke opleiding voor burgerzaken. Daarom is ieder mbo-diploma meestal voldoende om te solliciteren op een baan als medewerker burgerzaken. Wel vragen sommige gemeentes specifiek naar een mbo-4-diploma en moet je vaak al kennis van burgerzaken hebben. Wil je je optimaal voorbereiden? Kies dan voor een opleiding in de richting van (juridische) administratie, zoals Legal, Insurance & HR Services Specialist. Daarna krijg je toegang tot diverse cursussen en trainingen van particuliere opleiders die zich richten op burgerzaken. Met deze kennis in je achterhoofd ben je helemaal klaargestoomd voor een baan in burgerzaken én heb je daar ook bewijs van in de vorm van een certificaat.
 

Werken als medewerker burgerzaken

Als medewerker burgerzaken werk je altijd op een gemeentekantoor. Soms zit je achter de balie om burgers te ontvangen, maar op andere momenten ben je achter de schermen bezig. Het ligt aan de werkgever of je backoffice of frontoffice medewerker burgerzaken bent of juist voor beide taken bent aangenomen als allround medewerker burgerzaken. In dat laatste geval is het belangrijk dat je flexibel bent en energie krijgt van uiteenlopende taken.

In de frontoffice heb je veel contact met burgers. Dagelijks spreek je met tientallen mensen en help je hen op weg. Verder heb je ook veel contact met de andere medewerkers burgerzaken, of je nou vooral in de frontoffice of backoffice werkt. Je speelt taken aan elkaar door en overlegt in lastige situaties. Benieuwd naar de mogelijkheden? In onze medewerker burgerzaken vacatures vind je het huidige aanbod. Laat je vast inspireren of solliciteer meteen op een baan die je aanspreekt.
 

Overzicht medewerker burgerzaken

Geen tijd of zin om de volledige functieomschrijving door te lezen? Dat hoeft ook niet, want hieronder staat de belangrijkste informatie op een rijtje.