Jobbird

Baliemedewerker

Op deze pagina

Klaar om te solliciteren?

Heb je ondertussen genoeg inspiratie opgedaan? Ontdek onze vacatures en solliciteer direct online op jouw favoriet.

Klanten op weg helpen achter de balie. Je weet vast wel dat een baliemedewerker dit doet. Maar als je overweegt baliemedewerker te worden, is het wel zo handig om wat meer info over de functie te hebben. Wat zijn precies de taken van een baliemedewerker, bijvoorbeeld? Welke competenties komen van pas? En wat verdient een baliemedewerker gemiddeld? Hier geven we antwoord op al deze vragen.
 

Bekijk alle baliemedewerker vacatures

Wat is een baliemedewerker?

Deze functie werkt natuurlijk achter een balie, maar dit kan op veel verschillende plekken zijn. De medewerker die jou helpt om een nieuwe afspraak te maken na je halfjaarlijkse controle bij de tandarts? Dat is een baliemedewerker, net als de persoon die jou incheckt bij een hotel. Als je gaat werken als baliemedewerker, ben je dus in principe een receptionist. Deze medewerker is de eerste vertegenwoordiger van een organisatie die je ziet en daarmee ook de eerste indruk die je krijgt van een bedrijf.
 

Salaris baliemedewerker 2022

Dit wil je vast weten als je deze functie overweegt: wat verdient een baliemedewerker gemiddeld? Meestal begin je met het wettelijk minimumloon en maak je vervolgens jaarlijks stappen. Uiteindelijk ga je gemiddeld zo’n € 2.500 bruto per maand verdienen. Natuurlijk is je salaris als baliemedewerker in 2022 sterk afhankelijk van waar je werkt. Je valt namelijk onder de cao van jouw specifieke werkplek.
 
Werk je bijvoorbeeld als baliemedewerker bij een ziekenhuis? Dan geldt voor jou de cao Ziekenhuizen. Zit je achter de balie bij een gemeente? Het baliemedewerker salaris wordt hier bepaald door de cao Gemeenten. De cao’s Ziekenhuizen en Gemeenten gebruiken verschillende salarisschalen, waardoor het startsalaris van een medewerker bij een ziekenhuis kan verschillen met dat van een medewerker bij een gemeente.
 

Wat doet een baliemedewerker?

Binnen deze functie zit je natuurlijk niet alleen maar achter de balie. Dus wat doet een baliemedewerker precies van dag tot dag? Ten eerste, en misschien wel het belangrijkste, ben jij als het ware het visitekaartje van het bedrijf of de organisatie waarvoor je werkt. Je bent namelijk het eerste gezicht dat mensen zien als zij binnenstappen. Misschien wel je belangrijkste taak is dus om hen vriendelijk te verwelkomen en op hun gemak te laten voelen.
 
Vervolgens help je klanten met de reden van hun bezoek. Komen ze voor een afspraak? Jij controleert dit in het systeem en geeft indien nodig aan dat de klant is gearriveerd, zodat jouw collega’s hiervan op de hoogte zijn. Ook maak je eventueel nieuwe afspraken in hetzelfde systeem, waarbij je rekening houdt met de agenda en de wensen van de klant. Je bent binnen deze functie altijd in gesprek met klanten, waardoor je houding en uitstraling ontzettend belangrijk is.

Taken van een baliemedewerker

Even op een rijtje; dit zijn de belangrijkste dagelijkse taken van dit beroep:

  • ontvangen en verwelkomen van bezoekers;
  • telefonisch te woord staan van klanten;
  • maken van afspraken voor klanten;
  • doorverwijzen van klanten naar de juiste afdeling;
  • verzorgen van inkomende en uitgaande post.

 

Hoe word je baliemedewerker?

Om baliemedewerker te worden heb je een mbo-diploma nodig. Meestal maakt het niet heel veel uit welke opleiding je hebt gevolgd, zolang je mbo-werk- en -denkniveau hebt. Als je je goed wilt voorbereiden op een baan als baliemedewerker, kun je bijvoorbeeld kiezen voor de opleiding Medewerker business support (niveau 3) of Allround hospitality medewerker (niveau 3). Heb je al een mbo-opleiding achter de rug en wil je beginnen met werken als baliemedewerker? Goed nieuw: op Jobbird staan volop baliemedewerker vacatures waarop jij kunt reageren. Kijk ook eens naar onze sollicitatietips om je goed voor te bereiden op het proces.
 

Bekijk alle sollicitatietips

Werken als baliemedewerker

Als je gaat werken als baliemedewerker kun je op veel verschillende plekken aan de slag. Je hebt dus volop de mogelijkheid een keuze te maken die past bij jouw interesses. Heb je affiniteit met de zorg? Ga voor een baan als baliemedewerker bij een ziekenhuis, tandartspraktijk of andere zorgpraktijk. Is burgerzaken meer jouw ding? Dan is werken als baliemedewerker bij een gemeentekantoor misschien wel iets voor jou.
 
Waar je ook gaat werken, het is wel duidelijk dat vooral communicatieve competenties voor een baliemedewerker ontzettend belangrijk zijn. Je staat tenslotte constant klanten te woord, of dat nou op de locatie zelf is of aan de telefoon. Het is jouw taak om hen op weg te helpen en op het gemak te laten voelen. Krijg je te maken met een wat minder vriendelijke klant? Ook dan weet je prima hoe je daarmee om moet gaan. Heb je heel wat mensenkennis, kun je goed schakelen en zijn jouw sociale vaardigheden top? Waarschijnlijk past een baan binnen deze functie dan goed bij jou.
 

Overzicht baliemedewerker

De tabel hieronder geeft de belangrijkste info over dit beroep weer. Zo kun je het makkelijk terugvinden.

Beroepsgroep Administratief en secretarieel
Opleidingsniveau Mbo
Salarisindicatie 2022 € 1.800 – € 2.500
Doorgroeimogelijkheden  Frontoffice manager
Competenties & vaardigheden Aanpassingsvermogen, behulpzaam, communicatie, klantgericht, luisteren, sociaal
Gerelateerde functies Frontoffice medewerker, medewerker burgerzaken, receptioniste, telefoniste

FAQ

  • Wat is de functie van een baliemedewerker?
    Een baliemedewerker verwelkomt klanten en helpt hen op weg. Eventueel verwijst hij of zij de klanten door naar de juiste afdeling.
  • Wil je baliemedewerker worden?
    Dat kan. Bekijk onze baliemedewerker vacatures en solliciteer op jouw favoriet.
  • Welke opleiding moet ik doen voor achter een balie?
    Je kunt met elke mbo-opleiding baliemedewerker worden. Een goede voorbereiding is bijvoorbeeld Medewerker business support (niveau 3) of Allround hospitality medewerker (niveau 3).
  • Wat verdient een baliemedewerker in 2022?
    Het salaris van een baliemedewerker in 2022 ligt rond de € 2.500 bruto per maand.