Frontoffice manager

Zoek je een leidinggevende functie in de toerismebranche? Misschien is een baan als frontoffice manager dan wat voor jou. Binnen deze functie stuur je de receptionisten van een hotel, camping of vakantiepark aan. Het is dus een leuke volgende stap voor als je al wat ervaring hebt binnen deze sector en toe bent aan meer verantwoordelijkheden. Meer weten? Op deze pagina lees je alle ins en outs over de frontoffice manager: het salaris, het takenpakket, de opleiding die je nodig hebt en meer. Zo weet jij straks precies of deze functie interessant is voor jou. Enthousiast? Neem dan meteen een kijkje bij ons vacatureaanbod.

Bekijk alle frontoffice manager vacatures

Wat is een frontoffice manager?

Om te weten wat een frontoffice manager precies is, moeten we eerst vaststellen wat een frontoffice is. Een frontoffice is de receptie of balie van een bedrijf waar je je als bezoeker meldt zodra je binnenstapt. In principe heeft ieder bedrijf waar bezoekers komen een frontoffice. Maar bij de functie frontoffice manager gaat het altijd om de receptie van een hotel, vakantiepark, camping of ander recreatiebedrijf. Dit soort bedrijven werken vaak met een groot team aan frontoffice medewerkers of receptionisten. Als frontoffice manager heb jij de leiding over dit team. Je bent dus eigenlijk de manager voor de receptie van zo’n recreatiebedrijf.
 

Salaris frontoffice manager 2024

Voordat we dieper ingaan op het takenpakket, wil je vast ook weten wat voor salaris je als frontoffice manager krijgt. Het frontoffice manager salaris ligt in 2024 ongeveer tussen de € 2.350 en € 3.000 bruto per maand. De precieze hoogte is afhankelijk van je werkervaring, opleidingsniveau en het bedrijf waar je werkt. Zo verdien je meestal wat meer als je een diploma hebt van de hotelschool, dan wanneer je een mbo-opleiding hebt afgerond. En hoe langer je in deze functie werkt, hoe meer je salaris stijgt.

Als frontoffice manager krijg je natuurlijk niet alleen salaris. Er komen ook andere extra’s kijken bij je inkomen. Zo heb je altijd recht op het wettelijk minimum aan vakantiedagen, pensioenopbouw en vakantiegeld. Of er nog andere secundaire arbeidsvoorwaarden voor jou gelden, ligt aan het bedrijf. Vaak krijg je binnen deze functie bijvoorbeeld korting op overnachtingen bij de hotelketen waarvoor je werkt. Vraag altijd goed naar jouw rechten als je gaat solliciteren, zodat je weet waar je aan toe bent.
 

Wat doet een frontoffice manager?

Als frontoffice manager stuur je de receptionisten van een hotel, camping, vakantiepark of ander recreatiebedrijf aan. Je geeft hen bijvoorbeeld instructies over hoe zij gasten op een correcte manier moeten ontvangen. Dit doe je natuurlijk altijd vanuit de wensen van de hotel manager. Om de frontoffice medewerkers beter te begeleiden en motiveren houd je regelmatig een-op-een gesprekken, soms in een formele vorm als functioneringsgesprekken. Verder ben je verantwoordelijk voor de personeelsplanning, het aannemen van nieuwe medewerkers en het inwerken van personeel.

Af en toe werk je als frontoffice manager ook zelf mee achter de receptie, maar bij andere bedrijven werk je juist meer op de achtergrond. In dat geval ben je naast het leidinggeven vooral bezig met administratieve werkzaamheden. Denk aan het bijhouden van het boekingssysteem of social media om gasten te trekken. Ten slotte rapporteer je regelmatig aan de hotel manager. Je informeert over het functioneren van jouw werknemers en geeft eventueel advies over de werkwijze rondom het ontvangen van gasten.

Taken van een frontoffice manager

• Frontoffice medewerkers aansturen en coördineren;
• functioneringsgesprekken voeren;
• nieuw personeel werven en inwerken;
• personeelsplanning maken;
• uitvoeren van verschillende administratieve werkzaamheden;
• meewerken achter de receptie;
• rapporteren aan de hotel manager.

Hoe word je frontoffice manager?

Zie jij jezelf al een team receptionisten aansturen in een mooi hotel of gezellig vakantiepark? Dan wil je vast weten welke stappen je moet zetten om frontoffice manager te worden. Meestal vragen bedrijven om een mbo– of hbo-diploma in de richting van toerisme. Denk aan Hotel Management of een andere hbo-opleiding op de hogere hotelschool. Op het mbo heb je de mogelijkheid om Leidinggevende Leisure & Hospitality te volgen op niveau 4. Deze opleiding is samengegaan met de vroegere opleiding Frontoffice manager. Heb je de ambitie om uiteindelijk hotel manager te worden? Dan is het slim om door te stromen naar de hogere hotelschool en een hbo-diploma te halen.

Een geschikt papiertje is mooi meegenomen, maar het is als manager van een receptie misschien wel belangrijker dat je goed bent in leidinggeven. Ervaring met werken achter een receptie komt ook goed van pas. Verder is het belangrijk dat je klantgericht bent en je echt inzet voor gastvrije service en een prettig verblijf. Spreek je vloeiend Engels en misschien zelfs een of meer vreemde talen? Dan scoor je sowieso bonuspunten.
 

Werken als frontoffice manager

Als frontoffice manager werk je altijd in de toerismebranche en meestal bij een hotel, camping of vakantiepark. Je werkzaamheden vinden bij en rondom de receptie plaats. Soms zit je zelf bij de frontoffice, maar meestal stuur je van achter de schermen een team frontoffice medewerkers aan. Het kan zijn dat je jouw eigen kantoor hebt voor administratieve werkzaamheden, maar je loopt als manager van de receptie ook veel heen en weer. Lijkt deze afwisselende en verantwoordelijke functie je wel wat? Kijk dan meteen eens bij onze frontoffice manager vacatures voor meer informatie. Misschien staat jouw droombaan er zelfs wel tussen.
 

Overzicht frontoffice manager

Ben je het overzicht even kwijt? Geen zorgen, hieronder staat de belangrijke informatie nog een keer op een rij.