Servicemedewerker

Blink jij uit door je klantgerichtheid en sta jij klaar om allerlei problemen te verhelpen? Grote kans dat een baan als servicemedewerker iets voor je is. Hoewel het duidelijk is dat je in deze functie een service levert, heb je waarschijnlijk nog wat vragen. Wat doet een servicemedewerker bijvoorbeeld? En wat verdient een servicemedewerker eigenlijk? Gelukkig zit je op deze pagina goed, want geen vraag is te gek voor Jobbird. Lees snel door om te zien of deze baan bij je past, of klik alvast op de button hieronder om gelijk bij onze vacatures voor servicemedewerker terecht te komen.
 

Bekijk alle servicemedewerker vacatures

Wat is een servicemedewerker?

Een servicemedewerker is breed inzetbaar. In vacatures wordt dan ook vaak gezocht naar een allrounder of een duizendpoot. Vage termen, want wat houdt dat eigenlijk in? Wat is een servicemedewerker precies? Dat leggen we je graag uit. Ten eerste is de term servicemedewerker inderdaad overkoepelend voor meerdere functies. Maar in al deze functies staat één ding centraal: jij zorgt voor een optimale servicebeleving van de klant.

Je helpt klanten vaak telefonisch, per e-mail of online, maar ook als je houdt van direct klantcontact is een baan als servicemedewerker iets voor jou. Of je dus de telefoon opneemt als klantenservicemedewerker om klanten te helpen met een probleem, of klanten begroet in een winkel als verkoopmedewerker. Het past allemaal binnen de functie van een servicemedewerker.
 

Salaris servicemedewerker 2024

Overweeg je een baan als servicemedewerker? Dan denk je vast ook na over wat je gaat verdienen. Het is lastig om exacte bedragen te noemen, omdat het een breed beroep is. Je salaris als servicemedewerker hangt dus af van je werkzaamheden, maar ook van je leeftijd, opleidingsniveau, werkervaring en het aantal gewerkte uren. Grofweg verdient een fulltime werkende servicemedewerker in 2024 tussen de € 2.350 en € 3.000 bruto per maand. Wil je weten wat je precies op je rekening gestort krijgt? Met onze bruto-netto tool bereken je makkelijk en snel wat je netto verdient.

Is er meer? Natuurlijk, bovenop je loon als servicemedewerker kun je extra’s verwachten. Standaard zijn vakantiedagen en vakantiegeld. Maar informeer bij je toekomstige werkgever ook naar andere secundaire arbeidsvoorwaarden. Wie weet heb je recht op een reiskostenvergoeding, handig als je ver moet reizen naar je werk. Of misschien is er een goede pensioenregeling, dat komt later van pas. Kortom, kijk bij je zoektocht naar een nieuwe baan niet alleen naar je salaris, maar ook naar de extra’s die je mogelijk gaat verdienen. Dit verschilt ook nogal per werkgever. Het loont dan ook om hier goed onderzoek naar te doen en eventueel te onderhandelen over jouw rechten in een arbeidsvoorwaardengesprek.
 

Wat doet een servicemedewerker?

Bij het zoeken naar een nieuwe baan stuit je misschien op de volgende vraag: ‘werken als servicemedewerker, wat is dat?‘ Een terechte vraag, want het beroep is erg breed. Jammer genoeg vind je hier daarom ook geen precies antwoord. Je werkzaamheden hangen namelijk erg af van de organisatie waarvoor je werkt en de precieze functie die je bekleedt. Wel leggen we je hier uit wat er allemaal mogelijk is in deze functie.

Om te beginnen is een servicemedewerker aan het werk in de beroepsgroep sales. Sales houdt zich bezig met directe verkoop, het werven van klanten en het onderhouden van klantcontacten. Het is daarom niet gek dat je in deze functie veel met klanten werkt: jij zorgt als servicemedewerker voor een optimale servicebeleving van de klant. Dit komt op verschillende manieren tot uiting. Bied je graag een luisterend oor? Dan zijn taken in de richting van klantenservice iets voor jou. Steek je graag je handen uit de mouwen? In dat geval sluiten servicegerichte monteurwerkzaamheden bij jouw interesses aan.

Als servicemedewerker horen allerlei werkzaamheden bij jouw baan. In sommige functies help je mensen door vragen te beantwoorden. Dit doe je misschien telefonisch, maar ook direct klantcontact is mogelijk. Zijn de vragen complexer? Dan verwijs je klanten door zodat ze beter geholpen kunnen worden.

Soms hoort het begroeten van klanten bij jouw taken. Dit doe je met een glimlach, ook als je bijvoorbeeld kleine maaltijden en drankjes serveert. Daarnaast verstrek je informatie aan klanten. Je legt onder andere uit hoe een bepaald product of apparaat werkt. Tot slot ben je soms bezig met enkele administratieve taken. Denk dan aan het bijhouden van de agenda of de voorraad. Zoals je ziet verschillen de werkzaamheden nogal. Lees daarom de vacatureteksten goed door voor je solliciteert om te zien wat je doet als servicemedewerker.

Taken van een servicemedewerker

• Luisteren naar problemen en vragen beantwoorden;
• mensen met complexe vragen doorverwijzen;
• klanten begroeten;
• informatie verstrekken;
• administratieve werkzaamheden verrichten.

Hoe word je servicemedewerker?

Ben jij op zoek naar een beroep waarmee je alle kanten op kunt? Denk er dan eens over na om servicemedewerker te worden. Welke opleiding je hiervoor nodig hebt? Met de mbo-opleiding Servicemedewerker op niveau 2 word je voorbereid op een serviceverlenende functie. Er bestaat zelfs een mbo-opleiding Servicemedewerker Breed. Daarmee doe je veel kennis en ervaring op voor een afwisselende baan als servicemedewerker.

Niet alleen een relevante studie is belangrijk in dit vakgebied. Met bepaalde competenties kom je ver in dit vak. Een servicemedewerker is vanzelfsprekend erg klantgericht. Je adviseert klanten graag en stelt je behulpzaam op. Als er problemen zijn, denk je na over een oplossing. En heb je een commerciële instelling? Dan zit je ook goed in deze functie. Het is en blijft natuurlijk een beroep in de sales.
 

Werken als servicemedewerker

Klinkt dit allemaal goed? Bekijk in onze vacatures voor servicemedewerker waar je terechtkomt in deze functie. Hier geven we je alvast een voorproefje. Je hebt als servicemedewerker waarschijnlijk veel contact met klanten. Misschien is dat telefonisch of per e-mail. In dat geval werk je op de klantenservice afdeling van een bedrijf. Heb je veel direct klantcontact? Dan werk je mogelijk in een winkel of reis je rond naar klanten om service te verlenen. Misschien heb je het al door: er is veel mogelijk. Lees daarom de vacatureteksten goed door om een beter beeld te krijgen van hoe jouw toekomstige baan eruitziet.
 

Overzicht servicemedewerker

TEXT