Relatiebeheerder

Wil jij aan de slag in een commerciële functie, maar vind je het adviseren van klanten ook leuk? Dan is een baan als relatiebeheerder misschien iets voor jou. In die functie staat de band met je klanten namelijk voorop. Als die goed is, volgen de commerciële successen vaak vanzelf. Wat doet een relatiebeheerder precies om dat te bereiken? En welk salaris kun je als relatiebeheerder verwachten? In onze uitgebreide functieomschrijving van een relatiebeheerder vind je een antwoord op al je vragen. Zo ontdek je snel of dit beroep is wat je ervan verwacht.
 

Bekijk alle relatiebeheerder vacatures

Wat is een relatiebeheerder?

Een relatiebeheerder is het vaste aanspreekpunt voor een aantal klanten van een organisatie. Je hebt binnen deze functie je eigen klantenportefeuille en bouwt aan een langetermijnrelatie. Hoewel je je ook bezighoudt met het binnenhalen van nieuwe klanten, ligt de focus op het verdiepen en verbreden van het contact met de klant. Klanten kloppen bijvoorbeeld bij je aan met vragen of voor advies over producten of diensten. Je bent dus echt het gezicht van de organisatie. Hierin verschilt dit beroep van de salesmedewerker, die vooral bezig is met het binnenhalen van nieuwe business.
 

Salaris relatiebeheerder 2024

Als werknemer in de sales ben je natuurlijk gek op cijfers. Je wilt daarom vast weten wat je ongeveer verdient in deze functie. Het salaris van een relatiebeheerder start in 2024 rond de € 2.500 bruto per maand. Wat je loon precies is, hangt onder andere af van je werkervaring, opleidingsniveau en werkgever. Wanneer je meer ervaring opdoet en je baas tevreden over je is, gaat je loon stap voor stap omhoog. Het relatiebeheerder salaris loopt zo op tot maximaal zo’n € 5.000 bruto per maand.

Vaak krijg je als relatiebeheerder ook een paar leuke extra’s. Denk aan reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden. Sommige bedrijven bieden bovendien een eindejaarsuitkering en/of een prestatiebonus. De secundaire arbeidsvoorwaarden verschillen per werkgever, dus het is slim om deze goed te vergelijken wanneer je gaat solliciteren.
 

Wat doet een relatiebeheerder?

Als relatiebeheerder onderhoud je contact met de klanten uit de portefeuille die je zelf hebt opgebouwd. In deze functie ligt de focus op het werken aan een goede (zakelijke) vertrouwensband. Hierdoor wordt het makkelijker om de wensen en behoeften van de klant te begrijpen en kun je de klant beter adviseren. Dat maakt het behalen van commerciële successen uiteindelijk makkelijker. Je belt en mailt wekelijks met klanten om het contact warm te houden, maar gaat ook regelmatig bij ze langs. Niet alleen om te verkopen, maar juist ook om advies te geven. Jij weet precies hoe je goede service levert zonder je commerciële doelen uit het oog te verliezen.

Om klanten goed te kunnen adviseren, is het belangrijk dat je alles weet over de producten en diensten die het bedrijf aanbiedt. Zo weet je precies wat je te bieden hebt en kun je beter adviseren. Ook lees je je als relatiebeheerder in over de vakgebieden waarin je klanten actief zijn. Daarnaast factureer je werkzaamheden en beantwoord je eventuele vragen over de betaling. Heb je een nieuwe sale binnengehaald? Dan stel je de offerte op en geef je daar waar nodig uitleg over. Soms geef je ook presentaties of adviezen waarmee je hopelijk nieuwe sales binnenhaalt voor het bedrijf.

Taken van een relatiebeheerder

• Bouwen aan langdurige klantrelaties;
• adviseren en beantwoorden van vragen van klanten;
• inlezen in vakgebied van je klanten;
• binnenhalen van nieuwe klanten en sales;
• opstellen van facturen en offertes;
• geven van presentaties.

Hoe word je relatiebeheerder?

Er is niet één specifieke opleiding die je klaarstoomt voor dit beroep. Er zijn meerdere opleidingen op zowel mbo- als hbo-niveau die een goede basis vormen voor een baan als relatiebeheerder. Welke opleiding het best aansluit, hangt ook af van de branche waarin je gaat werken. Zoek je een opleiding op mbo-niveau? Denk dan eens aan de opleiding Commercieel Medewerker op niveau 3. Je leert dan bijvoorbeeld hoe je producten en diensten in de markt zet en hoe je het best zakelijke relaties onderhoudt. Houd er rekening mee dat je na afronding niet meteen overal als relatiebeheerder aan de slag kunt. Sommige werkgevers vragen namelijk om hbo-werk- en -denkniveau. Geschikte hbo-opleidingen zijn onder andere Commerciële Economie en Accountancy.

Natuurlijk ben je als relatiebeheerder commercieel ingesteld en heb je een overtuigende persoonlijkheid. Maar de klanten moet niet het idee hebben dat zij te maken hebben met een sluwe verkoper. Het is daarom belangrijk dat je vriendelijk en servicegericht bent. Natuurlijk houd je je commerciële doel wel altijd in je achterhoofd.
 

Werken als relatiebeheerder

Als relatiebeheerder kun je bij verschillende soorten organisaties aan de slag die iets willen verkopen. Je vindt daarom veel relatiebeheerder vacatures in de commerciële sector. Maar je kunt bijvoorbeeld ook bij een ziekenhuis, overheidsinstelling, universiteit of non-profitorganisatie gaan werken. Ook hier is relatiebeheer belangrijk, omdat dit soort organisaties veel samenwerken met andere partijen en daar soms zelfs afhankelijk van zijn. Je hebt in deze functie uiteraard veel klantcontact. Je bouwt vooral aan de relatie met bestaande klanten, maar probeert soms ook nieuwe klanten binnen te halen. Soms overleg je met de boekhouder over facturen die je opstelt. Je doet je werk zelfstandig, maar legt wel verantwoording af aan je manager.
 

Overzicht relatiebeheerder

Wil je de belangrijkste feiten over de relatiebeheerder nog eens rustig teruglezen? Je vindt ze in onderstaande tabel.