Customer service manager

Heb jij ervaring in de klantenservice en ben je toe aan de volgende stap in jouw carrière? Dan is een baan als customer service manager misschien wel de juiste uitdaging voor jou. Maar natuurlijk wil je eerst wat meer informatie over deze functie. Wat doet een customer service manager eigenlijk? Welke dagelijkse taken heb je? Ook ben je vast benieuwd naar het salaris van een customer service manager. Jobbird heeft alle informatie voor je verzameld. Wil je in één oogopslag de belangrijkste info teruglezen? Scrol dan naar het overzicht onderaan deze pagina.
 

Bekijk alle customer service manager vacatures

Wat is een customer service manager?

Een customer service manager is iemand die leidinggeeft aan de customer service afdeling. De customer service manager zorgt ervoor dat het team goed geïnformeerd is over de werkzaamheden. Daarnaast weet hij of zij het team te motiveren en enthousiasmeren, zodat zij elke dag zin hebben om naar kantoor te komen. De customer service manager onderhoudt ook contact met de andere afdelingen of klanten waarmee het team werkt. Hij of zij is het aanspreekpunt voor alle vragen omtrent customer service. Natuurlijk komt een customer service manager ook altijd met innovatieve ideeën om het team nog beter te laten opereren.
 

Salaris customer service manager 2024

Vanzelfsprekend wil je meer weten over het salaris van een customer service manager, daarom geven we je hier een salarisindicatie. Het salaris van een customer service manager ligt tussen € 2.500 en € 5.000 bruto per maand. Gemiddeld ontvangt een customer service manager in 2024 een salaris van € 3.600 per maand. Dit is afhankelijk van diverse factoren. Zo is het salaris van een customer service manager bij een multinational hoger dan bij een start-up. Ook ontvangt een startende customer service manager minder salaris dan een ervaren manager en een groter team betekent vaak een hoger salaris.

Maar, je kijkt natuurlijk niet alleen naar het salaris bij het kiezen voor een baan. De secundaire arbeidsvoorwaarden spelen ook mee. Krijg je bijvoorbeeld een goede pensioenregeling of extra veel vakantiedagen? Dan moet je dit ook in je achterhoofd houden tijdens jouw zoektocht naar de ideale baan.
 

Wat doet een customer service manager?

Nu je weet wat een customer service manager is, wil je vast concrete informatie over de werkzaamheden. Wat doet een customer service manager dagelijks? De werkzaamheden van een customer service manager verschillen natuurlijk per bedrijf, maar er zijn een aantal taken die je in deze functie bijna overal hebt. Hieronder zie je welke taken een customer support manager heeft.

Taken van een customer service manager

Onder de taken van een customer service manager vallen:

• leidinggeven aan een team;
• contact onderhouden met andere afdelingen en klanten;
• zorgen dat de administratie helemaal op orde is;
• customer service processen optimaliseren;
• de voortgang controleren.

Werken als customer service manager

Je hebt de functieomschrijving van een customer service manager gelezen. Je wilt nu vast ook weten wat er van jou verwacht wordt als je gaat solliciteren voor een baan als customer service manager. Het belangrijkste is dat je al wat ervaring hebt in de customer service. Daarnaast moet je natuurlijk goed leiding kunnen geven. Wat ook ontzettend belangrijk is, is dat je een innovatief brein hebt. Je moet continu bezig zijn met het op een creatieve manier optimaliseren van de customer service. Klaar om aan de slag te gaan? Ga dan op zoek naar een leuke vacature voor customer service manager.
 

Overzicht customer service manager

In onderstaande tabel vind je alle informatie die je nodig hebt over het beroep customer service manager.