Customer support medewerker

Ben jij op zoek naar een baan waarbij je anderen helpt en heb je een vlotte babbel? Dan is een baan in de customer support misschien wel iets voor jou. Voordat je ervoor kiest om te werken als customer support medewerker is het handig om wat meer informatie te hebben. Je zit waarschijnlijk wel met wat vragen. Jobbird heeft alles wat je moet weten over het beroep customer service medewerker voor jou verzameld. Van de werkzaamheden tot het salaris van een customer service medewerker: hier vind je alle info die je nodig hebt. Onderaan deze pagina vind je ook nog eens een overzicht waarin je in één oogopslag de belangrijke informatie terugvindt.
 

Bekijk alle klantenservice en callcenter vacatures

Wat is een customer support medewerker?

Allereerst wil je natuurlijk weten wat een customer support medewerker is. Een customer support medewerker, ook wel klantenservice medewerker genoemd, is iemand die klanten te woord staat. Dit kan telefonisch, per mail of via social media zijn. Je hebt hierbij ook de keus of je gaat voor een customer support baan waarbij je met consumenten werkt of juist met bedrijven. Deze functie kun je daardoor bij verschillende bedrijven uitoefenen. Een customer support medewerker is het eerste aanspreekpunt en daardoor ook het visitekaartje van het bedrijf. Het is daarom belangrijk dat je goed weet hoe je met klanten moet communiceren.
 

Salaris customer support medewerker 2024

Je bent vast benieuwd naar het salaris van een customer support medewerker. Want je moet er natuurlijk je rekening mee kunnen betalen. In de customer support ligt het salaris een fulltime dienstverband tussen € 2.000 en € 2.700 bruto per maand. Het gemiddelde salaris van een customer support medewerker ligt in 2024 rond de € 2.300 per maand.

Tijdens jouw zoektocht naar de ideale baan als customer support medewerker kijk je niet alleen naar salaris, maar ook naar de secundaire arbeidsvoorwaarden. Krijg je bijvoorbeeld bij twee bedrijven precies hetzelfde salaris, dan kunnen deze voorwaarden de beslissende factor zijn. Denk hierbij aan een volledige reiskostenvergoeding, toeslag voor het werken in weekenden en avonden of een goede pensioenregeling.
 

Wat doet een customer support medewerker?

Het is natuurlijk handig om te weten wat je gaat doen als customer support medewerker. Jij gaat er alles aan doen om de klant 100% tevreden te maken. Je hebt niet alleen contact met klanten, maar zet ook de vervolgstappen om jouw beloftes waar te maken. Problemen die je zelf kunt oplossen, handel je meteen af. De andere problemen zet je gelijk door naar de juiste collega. Je weet daarom ook precies bij wie je moet zijn voor welke situatie.

Hieronder zie je een aantal taken die jij zult hebben als je aan de slag gaat in de customer support:

• afhandelen van inkomende telefoontjes, mails en berichten;
• doorverwijzen van klanten naar de juiste contactpersoon;
• informatie verstrekken;
• administratieve werkzaamheden.

Werken als customer support medewerker

Voordat je gaat solliciteren naar een baan in de customer support is het handig om te weten wat er van jou verwacht wordt. Want als je kiest voor deze functie moet je aan een aantal eisen voldoen. Zo is het belangrijk dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Jouw werk draait namelijk om mensen te woord staan, dus het is belangrijk dat je Nederlandse en vaak ook Engelse taalvaardigheden excellent zijn. Daarnaast heb je ook goede sociale vaardigheden nodig. Je bent namelijk continu in contact met mensen van verschillende achtergronden die om een reden contact opnemen. Het kan zijn dat ze vragen of klachten hebben die jij moet oplossen, waarbij een stukje inlevingsvermogen goed te pas komt.
 

Overzicht customer support medewerker

Hieronder vind je in één oogopslag alle informatie die je nodig hebt over het beroep customer support medewerker.