Service adviseur

Weet jij alles over auto’s, maar is monteur worden niet helemaal jouw ding? Werken als service adviseur is ook een optie. Binnen deze functie ga je aan de slag in de mobiliteitsbranche en help je klanten van een garage of dealer op weg. Meer weten? Op deze pagina lees je alles over het werk van een service adviseur, van het salaris en de opleiding die je nodig hebt tot de verantwoordelijkheden. Zo kom je er snel en makkelijk achter of deze functie bij je past. Wil je na het lezen jouw baankansen inschatten of misschien zelfs meteen solliciteren? Via onderstaande button ga je naar ons vacatureaanbod.
 

Bekijk alle service adviseur vacatures

Wat is een service adviseur?

Maar eerst: wat is een service adviseur precies? Het valt niet echt af te leiden uit de term, maar dit beroep werkt altijd in de mobiliteitsbranche. Daarmee bedoelen we alles wat met auto’s te maken heeft: garages, dealers, leasebedrijven en ga zo maar door. De service adviseur is de eerste werknemer die je ziet als je zo’n werkplek binnenstapt. In deze functie sta je namelijk achter de balie om klanten te ontvangen en te helpen. Op welke manier je dat precies doet, is afhankelijk van het bedrijf en de klant. Komt diegene om een auto te kopen? Of om een eigen auto te laten repareren? Het maakt niet uit waarvoor ze komen, als service adviseur help jij alle klanten op weg.
 
Een service adviseur werkt dus bij een autobedrijf, maar is geen monteur. Je houdt je binnen dit beroep nooit bezig met het repareren van auto’s, maar hebt wel vakkennis nodig om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent daarom een soort receptionist of verkoopadviseur met technische kennis, afhankelijk van het bedrijf waar je precies werkt.
 

Salaris service adviseur 2024

Voordat we je een uitgebreide functieomschrijving geven, ben je vast benieuwd naar een antwoord op de volgende vraag: wat verdient een service adviseur? Het salaris is sterk afhankelijk van jouw werkervaring. Meestal begin je als junior service adviseur in 2024 met een salaris rond de € 2.350 bruto per maand. Doe je meer werkervaring op? Dan loopt het loon van een service adviseur bij een autobedrijf op tot zo’n € 3.500 bruto per maand. Wil jij de carrièreladder beklimmen? Wie weet krijg je wel de mogelijkheid door te groeien tot chef werkplaats. Daar hoort natuurlijk ook een hoger salaris bij.

Als service adviseur in de mobiliteitsbranche heb je ook recht op verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden. Welke dat precies zijn, is afhankelijk van je werkgever. Je krijgt sowieso een bepaald aantal vakantiedagen per jaar en vakantiegeld bovenop je salaris. Weten waar je nog meer recht op hebt? Lees zorgvuldig de vacatures voor salaris adviseur door, dan weet je precies waar je bij welk bedrijf recht op heb.
 

Wat doet een service adviseur?

Nu je weet wat deze functie is en wat het oplevert, ben je waarschijnlijk benieuwd naar het precieze takenpakket. Als service adviseur ben jij degene achter de balie van een garage of autodealer. Jouw belangrijkste taak is het ontvangen en begeleiden van klanten. Je groet ze vriendelijk en luistert aandachtig naar hun wensen of problemen. Het is belangrijk dat je goed oplet en vragen stelt bij onduidelijkheden, want jij geeft de wensen van de klant door aan jouw collega’s. Als je werkt bij een garage, is dit dubbel zo belangrijk. Jouw uitleg bepaalt namelijk hoe snel en nauwkeurig jouw collega’s het probleem kunnen verhelpen.

Verder heb je als service adviseur administratieve taken, zoals het opstellen van offertes en facturen voor de klant. Ook neem je de telefoon op en houd je de mailbox in de gaten om afspraken in te plannen. Verder blijf je in contact met de klant over de voortgang van hun bestelling of reparatie. Gaat het om een reparatie en moet er iets extra’s gebeuren waardoor de kosten oplopen? Dan bel jij de klant om hen te informeren en toestemming te vragen. Werk je voor een autodealer? Dan houd je regelmatig verkoopgesprekken om klanten te helpen bij het uitkiezen van een nieuwe koop- of leaseauto.

Taken van een service adviseur

• Klanten ontvangen;
• goed luisteren naar de wensen van de klant;
• nauwkeurig doorgeven van de wensen van de klant aan collega’s op de werkplaats;
• offertes en facturen opstellen;
• maken en inplannen van afspraken;
• klanten adviseren over het kiezen van een auto of reparatie.

Hoe word je service adviseur?

Lijkt het je wel wat om te werken binnen deze functie en ben je op zoek naar een opleiding tot service adviseur? Goed nieuws voor jou: er bestaat een speciale service adviseur opleiding onder de naam Adviseur mobiliteitsbranche. Dit is een mbo-opleiding op niveau 3. Deze opleiding stoomt je perfect klaar voor een adviesfunctie in de mobiliteitsbranche, of je nou bij een garage of een dealer aan de slag wilt.

Omdat je als service adviseur vakkennis nodig hebt, vragen veel werkgevers specifiek om een diploma van deze opleiding. Soms is het voldoende om een ander mbo-diploma op zak te hebben, maar dan moet je wel veel van auto’s weten. Daarnaast komen goede communicatieve vaardigheden van pas. Vooral het vermogen om goed te luisteren is belangrijk, omdat je de wensen van de klant moet begrijpen én vertalen. Ga je werken bij een dealer en verkoop je auto’s? Dan is het natuurlijk belangrijk dat je een commerciële houding hebt.
 

Werken als service adviseur

Als service adviseur kies je tussen werken bij een reparatiebedrijf en bij een autoverkoper. Dat bepaalt dan ook meteen de focus van jouw takenpakket: klanten op weg helpen of auto’s verkopen. Een combinatie is natuurlijk ook mogelijk. Kies dus goed waar jouw voorkeur naar uitgaat, afhankelijk van jouw interesses en talenten.

Werk je bij een garage? Dan heb je veel contact met de monteurs. Jij geeft de problemen van de klant duidelijk aan hen door en rapporteert aan de chef werkplaats. Bij een dealer werk je waarschijnlijk samen met andere verkoopadviseurs, afhankelijk van de grootte van de werkplek. Wil je jouw opties vergelijken? Kijk dan tussen onze vacatures voor service adviseur. Wie weet vind je daar wel een baan die perfect bij je past.
 

Overzicht service adviseur

Ben je benieuwd welke competenties belangrijk zijn voor dit beroep? Of wil je weten welke doorgroeimogelijkheden er zijn? Bekijk het in de tabel hieronder.