Callcenter medewerker

Op deze pagina

Klaar om te solliciteren?

Heb je ondertussen genoeg inspiratie opgedaan? Ontdek onze vacatures en solliciteer direct online op jouw favoriet.

Heb jij een vlotte babbel en lijkt het je leuk om elke dag te praten met allerlei verschillende mensen? Dan is een baan in de klantenservice als callcenter medewerker misschien wel iets voor jou. Binnen deze functie ben je de hele dag bezig met klantcontact. Natuurlijk wil je wel eerst meer weten over dit beroep. Want wat is een callcenter medewerker precies? Wat doet een callcenter medewerker dagelijks? En wat verdient een callcenter medewerker? Jobbird heeft alle informatie die je nodig hebt voor je verzameld. In dit artikel lees je alles over het beroep callcenter medewerker: van salaris tot werkzaamheden.

Bekijk alle vacatures voor caissière

Wat is een callcenter medewerker?

Allereerst geven we je wat meer informatie over de betekenis van deze functie. Want wat is een callcenter medewerker precies? Een callcenter medewerker is iemand die werkt voor een bedrijf om nieuwe klanten te werven of huidige klanten te helpen met diverse vraagstukken. Hij of zij heeft telefonisch contact met (potentiële) klanten. Bij veel bedrijven wordt dit gedaan aan de hand van een belscript; zo weet de callcenter medewerker precies hoe hij of zij de klant te woord moet staan. Je kunt dus twee kanten opgaan als callcenter medewerker: inbound of outbound. Inbound houdt in dat je gebeld wordt door (potentiële) klanten en die helpt met vragen. Bij outbound ga jij juist zelf potentiële klanten bellen om jullie dienst of product te verkopen.
 

Wat verdient een callcenter medewerker?

Je bent vast benieuwd naar het salaris van een callcenter medewerker. Wat verdient een callcenter medewerker? Een callcenter medewerker ontvangt een salaris van € 2.000 tot € 2.600 bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Het gemiddelde salaris ligt rond de € 2.300 bruto per maand. Wil je weten hoeveel je daadwerkelijk op jouw rekening ontvangt? Maak dan gebruik van onze bruto-netto calculator.

Tijdens jouw zoektocht naar een leuke baan als callcenter medewerker speelt het salaris niet alleen een rol. Het is ook belangrijk om naar de secundaire arbeidsvoorwaarden te kijken. Denk bijvoorbeeld aan de reiskostenvergoeding of het aantal vakantiedagen. Neem dit mee tijdens het beslissen voor welke baan je gaat, zo maak je een weloverwogen keuze.
 

Wat doet een callcenter medewerker?

Je weet nu wat een callcenter medewerker is, maar wat doet een callcenter medewerker dagelijks? Een callcenter medewerker houdt zich elke dag bezig met telefonisch klantcontact, dit kan met consumenten of bedrijven zijn. Een callcenter medewerker heeft bij elk bedrijf andere werkzaamheden. Het ene bedrijf richt zich namelijk op de verkoop van diensten, het andere op het behoud van klanten en een andere weer op het beantwoorden van vragen. Een aantal taken van een callcenter medewerker zijn wel bijna overal hetzelfde. Hieronder lees je ze.

Taken van een callcenter medewerker

Hieronder lees je een aantal veelvoorkomende taken van een callcenter medewerker:

  • afhandelen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer;
  • registreren van klantcontact in CRM software;
  • advies-op-maat geven;
  • administratieve werkzaamheden.

 

Werken als callcenter medewerker

Wil jij werken als callcenter medewerker? Dan wil je vast weten wat er van jou verwacht wordt. Om te werken als callcenter medewerker is het belangrijk dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je hoeft geen opleiding gevolgd te hebben voor deze functie, maar je moet wel uitstekend Nederlands kunnen spreken en bij sommige bedrijven ook Engels. Daarnaast is het belangrijk dat je geduldig bent en het leuk vindt om de hele dag in gesprek te zijn met mensen van verschillende achtergronden. Zie jij dit zitten? Dan is werken als callcenter medewerker zeker iets voor jou.
 

Overzicht callcenter medewerker

Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt over het beroep callcenter medewerker.

Beroepsgroep Klantenservice en callcenter
Opleidingsniveau Geen opleiding vereist
Salarisindicatie € 2.000 – € 2.600
Doorgroeimogelijkheden Customer service manager
Competenties Assertief, communicatie, conflictbeheersing, klantgericht, overtuigingskracht, sociaal, zelfstandig werken
Vaardigheden CRM software, Engels
Gerelateerde functies Customer service medewerker, customer support, klantenservice medewerker

FAQ

  • Wat is een callcenter medewerker?
    Een callcenter medewerker is iemand die voor een bedrijf contact onderhoud met (potentiële) klanten.
  • Wat doet een callcenter medewerker?
    Een callcenter medewerker heeft telefonisch contact met mensen om een dienst of product te verkopen of om ze te helpen met diverse vraagstukken.
  • Wat zijn de taken van een callcenter medewerker?
    Een callcenter heeft diverse werkzaamheden die per bedrijf verschillen. Voor het ene bedrijf belt hij of zij klanten om vragen te stellen of een product te verkopen, terwijl een callcenter medewerker voor een ander bedrijf juist alleen vragen beantwoordt.
  • Wat verdient een callcenter medewerker?
    Een callcenter medewerker ontvangt een salaris van € 2.000 tot € 2.600 per maand.
  • Wil je werken als callcenter medewerker?
    Dat kan makkelijk via Jobbird. Bekijk ons aanbod aan vacatures voor callcenter medewerker en solliciteer.