Customer service medewerker

Op deze pagina

Klaar om te solliciteren?

Heb je ondertussen genoeg inspiratie opgedaan? Ontdek onze vacatures en solliciteer direct online op jouw favoriet.

Houd jij ervan om mensen te helpen en ben je een persoon die altijd in oplossingen denkt? Vind jij telefoneren met verschillende mensen ook nog eens leuk? Dan is een baan als customer service medewerker misschien wel iets voor jou. Maar voordat je gaat solliciteren is het handig om wat meer te weten over dit beroep. Wat is een customer service medewerker, bijvoorbeeld? Wat doet een customer service medewerker? Wat verdient een customer service medewerker? Op deze pagina vind je een functieomschrijving van het beroep customer service medewerker. Jobbird geeft je alle info, van het salaris tot de werkzaamheden.
 

Bekijk alle klantenservice en callcenter vacatures

Wat is een customer service medewerker?

Je wilt vast meer weten over deze functie, want wat is een customer service medewerker eigenlijk? Een customer service medewerker helpt klanten met uiteenlopende vragen. De focus van een customer service medewerker ligt op het oplossen van diverse problemen. Krijg je een telefoontje binnen met een klacht? Dan doe jij er alles aan om de klant zo snel mogelijk gelukkig te maken. Word je gebeld met een vraag? Dan beantwoord je die zo goed mogelijk. Weet je het antwoord zelf niet? Je neemt dan meteen contact op met de afdeling die de klant wel kan helpen. Als customer service medewerker draait alles dus om customer service, logisch toch?
 

Wat verdient een customer service medewerker?

Nu je weet wat een customer service medewerker is, wil je vast meer weten over het salaris van een customer service medewerker. Wat verdient een customer service medewerker per maand? Het salaris van een customer service medewerker ligt tussen € 1.850 en € 3.000 bruto per maand. Dit is met name afhankelijk van het aantal jaar werkervaring en het bedrijf waarvoor je werkt. Een customer service medewerker verdient gemiddeld € 2.500 per maand. Benieuwd hoeveel je dan netto gaat verdienen? Bereken het gemakkelijk met onze bruto-netto calculator.
 

Wat doet een customer service medewerker?

Je bent vast benieuwd naar de werkzaamheden van een customer service medewerker. Wat doet een customer service medewerker dagelijks? Een customer service medewerker heeft één hoofdtaak: ervoor zorgen dat de klant goed geholpen wordt en daardoor een positieve ervaring heeft met het bedrijf.

Taken van een customer service medewerker

Hieronder vind je een aantal taken van een customer service medewerker:

  • binnenkomende telefoons, mails en social media berichten afhandelen;
  • informeren van klanten over diverse thema’s;
  • contact onderhouden met de afdelingen binnen het bedrijf;
  • administratieve werkzaamheden.

 

Werken als customer service medewerker

Na het lezen van de functieomschrijving van een customer service medewerker, is het ook handig om te weten wat er van jou verwacht wordt als je gaat solliciteren naar deze functie. Je hoeft niet per se een opleiding afgerond te hebben voor dit beroep, maar er wordt meestal wel mbo werk- en denkniveau gevraagd. De functie-eis die altijd naar voren komt bij de customer service medewerker vacatures, is dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Dit is natuurlijk van belang omdat je continu bezig bent met communiceren: van telefoontjes tot e-mails. Jij moet het bedrijf goed kunnen representeren. Daarnaast is het vaak handig als je Engels kunt, het kan namelijk zijn dat je Engelstalige klanten moet helpen.
 

Overzicht customer service medewerker

Bekijk de tabel hieronder om alle informatie over het beroep customer service medewerker in één oogopslag terug te lezen.

Beroepsgroep Klantenservice en callcenter
Opleidingsniveau Geen opleiding vereist
Salarisindicatie € 1.850 – € 3.000
Doorgroeimogelijkheden Customer service manager
Competenties Accuraat, communicatie, conflictbeheersing, klantgericht, oplossingsgericht werken, sociaal
Vaardigheden CRM software, Engels, Microsoft Office
Gerelateerde functies Callcenter medewerker, customer service medewerker, customer support, klantenservice medewerker

FAQ

  • Wat is een customer service medewerker?
    Een customer service medewerker is iemand die klanten helpt met diverse vragen, klachten en verzoeken.
  • Wat doet een customer service medewerker?
    Een customer service medewerker houdt zich bezig met het helpen van klanten. Dit kan telefonisch, per mail of via social media zijn.
  • Wat zijn de taken van een customer service medewerker?
    De werkzaamheden van een customer service medewerker draaien om het gelukkig maken van de klant. Hij of zij doet er alles aan om met passende oplossingen te komen zodat de klant een positieve ervaring heeft.
  • Wat verdient een customer service medewerker?
    Een customer service medewerker ontvangt een salaris van € 1.850 tot € 3.000 per maand.
  • Wil je werken als customer service medewerker?
    Dat kan makkelijk via Jobbird. Bekijk ons aanbod aan vacatures voor customer service medewerker en solliciteer.