Community manager

Ben jij dag en nacht op social media te vinden en vind je het leuk om het gesprek aan te gaan met anderen? Dan is een baan als community manager misschien wel iets voor jou. Voor je werk de hele dag contact hebben met mensen via social media en tegelijkertijd leuke content bedenken voor kanalen zoals LinkedIn, Instagram en Twitter, wie wil dat nou niet? Maar wat is een community manager precies en wat doet een community manager op een gemiddelde werkdag? Je leest het allemaal in dit artikel. Begin je het liefst vandaag nog met je nieuwe baan? Via de button ontdek je de openstaande vacatures.

Bekijk alle community manager vacatures

Wat is een community manager?

Je vraagt je vast af wat een community manager is, dus dat leggen we je graag uit. Een community manager is iemand die een community beheert via verschillende socialmediakanalen. Een community beheren, wat betekent dat nou precies en wat is community management? Best logisch als je je dit afvraagt, want het is een redelijk nieuw begrip waar nog niet heel veel mensen mee bekend zijn. Community management houdt in dat je een groep mensen met eenzelfde interesse of hobby beheert.

In deze functie heb je contact met mensen via verschillende socialmediakanalen. Zo behandel je vragen en breng je de wensen van de doelgroep in kaart, maar zorg je er ook voor dat de klanten betrokken blijven bij het bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan het organiseren van een winactie of het starten van een online discussie. Als community manager ga je het gesprek aan met de doelgroep.

Deze taken werden eerst vaak opgepakt door een online marketeer, social media manager of stagiair. Tegenwoordig kom je dit beroep steeds vaker tegen in het bedrijfsleven.
 

Salaris community manager 2024

Wat levert het dan precies op als je zo’n community beheert? Het salaris van een community manager ligt tussen de € 2.350 en € 3.500 bruto per maand. Het exacte loon hangt af van verschillende factoren. Zo spelen je werkgever en het aantal jaar werkervaring een rol, maar hebben je verantwoordelijkheden ook een grote impact. Heb je naast het beheren van de community ook nog andere taken, zoals het bedenken van socialmediaposts? Dan kun je uitgaan van een hoger community manager salaris. Wil je meer weten over het bedrag dat je op je bankrekening krijgt na een maand lang hard werken? In de meeste vacatureteksten vind je een goede indicatie, dus lees deze altijd goed door.

Naast geld zijn er ook secundaire arbeidsvoorwaarden voor jou van toepassing. Als community manager krijg je meestal een laptop van de zaak en reiskostenvergoeding. Vind je dat je in je nieuwe functie recht hebt op iets wat nog niet besproken is? Geef dit aan in een arbeidsvoorwaardengesprek. Tip: onderbouw je argumenten altijd goed om sterker over te komen.
 

Wat doet een community manager?

Niet onbelangrijk: wat doet een community manager eigenlijk? In deze functie werk je in de contentmarketing en community management. Je beheert een online community via verschillende socialmediakanalen. Welke dat precies zijn ligt aan de kanalen die je werkgever gebruikt. Van LinkedIn tot Instagram en alles daartussenin, als community manager weet je precies waar je welk platform voor in moet zetten. Dit doe je allemaal om de verkoop van een product of dienst te stimuleren.

Hoe je dit doet? Je gaat in gesprek met de doelgroep en reageert bijvoorbeeld op hun reacties en posts. Krijg je feedback of komen er klachten binnen? Dan is het jouw taak om deze door te zetten naar de juiste afdeling, want gebruiksvriendelijkheid is jouw tweede naam. Naast webcare, hoort het creëren van content ook bij jouw taken. Zo bedenk je de ene leuke winactie na de ander en weet je iedere keer weer een gesprek te starten. Het beheren van een online community versterkt de verbinding die mensen hebben met een merk en daarom luister je naar hun wensen en feedback.

Taken van een community manager

• Socialmediaposts bedenken en creëren;
• afhandelen en reageren op vragen via verschillende socialmediakanalen;
• wensen en feedback doorzetten naar de juiste afdeling;
• activeren van een community op social media;
• winacties organiseren en afhandelen.

Hoe word je community manager?

Om community manager te worden heb je niet veel nodig. Er is geen specifieke opleiding tot dit beroep, maar de meeste mensen volgen een hbo-opleiding in de richting van communicatie. Heb jij een passie voor social media en ben je een sociaal type? In deze functie komt dit mooi samen. Wist je dat je je kennis kunt opschroeven door trainingen te volgen? Er zijn diverse trainingen en cursussen waarin je alle ins en outs leert over community management. Van het opbouwen van een nieuwe community tot het heractiveren van bestaande klanten, met deze trainingen is je community nog nooit zo sterk geweest.
 

Werken als community manager

Dit beroep kom je nog niet bij alle organisaties tegen, omdat de taken rondom community management vaak nog verdeeld zijn onder andere marketeers. Toch is het een opkomend beroep dat je op steeds meer plekken ziet. Als community manager werk je op de marketing- en communicatieafdeling en werk je nauw samen met marketeers en productmanagers. In dat geval pak je de community voor je werkgever op. Je kunt ook aan het werk bij een socialmediabureau. Daar ben je verantwoordelijk voor verschillende klanten. Je pakt de contentmarketing en community management op voor deze klanten om hun merk te versterken.
 

Overzicht community manager

Op zoek naar een tabel met de belangrijkste feiten over deze functie? Dat snappen we, na zoveel informatie.