Centralist meldkamer

Heb jij goede communicatieve vaardigheden en kun je multitasken als geen ander? Dan is het beroep centralist meldkamer vast iets voor jou. In deze functie werk je bij de meldkamer van een hulpdienst, zoals de politie, Koninklijke Marechaussee, ambulance of brandweer. Je reageert op meldingen van mensen en zet die meldingen door naar de hulpdiensten. Maar wat verdient een centralist meldkamer en wat zijn de taken? Lees snel verder, want op deze pagina hebben we alle informatie over het beroep centralist meldkamer verzameld.
 

Bekijk alle centralist meldkamer vacatures

Wat is een centralist meldkamer?

Laten we beginnen met wat een centralist meldkamer is. Heb je ooit gebeld naar 112 of een andere hulpdienst? Je krijgt dan iemand aan de telefoon die je melding in behandeling neemt en (verschillende) eenheden ter hulp roept. Dat is een meldkamer centralist. In deze functie werk je bij de meldkamer van een hulpdienst. Je denkt waarschijnlijk direct aan de politie of Koninklijke Marechaussee, maar meldkamer centralisten werken ook bij de brandweer, ambulance of andere hulpdiensten zoals een reddingsbrigade. Je belangrijkste taak is om meldingen van mensen te verwerken zodat de hulpdiensten snel ter plekke zijn. Hoe je dat doet, ligt aan de precieze situatie. Sommige situaties zijn minder ernstig, en andere mogelijk levensgevaarlijk. Jouw functie als centralist meldkamer is daarom belangrijk voor de maatschappij.
 

Salaris centralist meldkamer 2024

Wat een centralist meldkamer verdient? Dat is afhankelijk van een aantal factoren. Ten eerste, je werkgever. De ene hulpdienst betaalt net iets meer dan de ander. Werkervaring speelt ook een rol. Hoe meer ervaring je hebt, hoe meer geld je verdient. Maar over het algemeen ligt het salaris van een centralist meldkamer in 2024 tussen de € 2.400 en € 4.000 bruto per maand. Wil je meer weten over je salaris en eventuele loonsverhoging? Lees dan de cao die hoort bij de hulpdienst waarvoor je wilt werken of vraag alles over je salaris na bij je sollicitatiegesprek.
 

Wat doet een centralist meldkamer?

Je belangrijkste taak als centralist meldkamer is het beantwoorden van binnenkomende meldingen via het alarmnummer 112. Welke meldingen dat zijn, is afhankelijk van je werkplek. Werk je bij de brandweer? Dan krijg je regelmatig telefoontjes over branden of mensen die ergens vast zitten. En bij de meldkamer van de ambulance krijg je voornamelijk meldingen over medische ongevallen.

Wat je dan doet als centralist meldkamer? Je ziet op je computer een melding verschijnen. Meestal staat er al waar zo´n melding om gaat. Omdat je soms meerdere meldingen tegelijk binnenkrijgt, moet je prioriteiten stellen. Welke meldingen hebben als eerst een reactie nodig? Zodra je dat hebt bepaald, neem je een melding aan. Meestal vertelt de melder direct wat er aan de hand is. Op basis daarvan doe je een aantal dingen tegelijkertijd.

Eerst vraag je waar de gebeurtenis plaatsvindt en begeleid je de melder door het incident. Misschien is de melder of het slachtoffer wel in paniek. Daarom blijf je rustig. In de tussentijd schakel je de hulpdiensten in. Je ziet op een scherm welke hulpdiensten in de buurt zitten en geeft de melding door aan de dichtstbijzijnde kazerne, politiebureau of ziekenhuis. Ook geef je door hoeveel hulpverleners er nodig zijn. Zijn twee agenten bijvoorbeeld genoeg of zijn er toch vier nodig? Als centralist meldkamer weet je dit precies.

Verder blijf je praten met de melder en registreer je de melding in het systeem. Zo heb je een referentie om op terug te vallen als er bijvoorbeeld een onderzoek wordt gestart. Verder coördineer je de radiocommunicatie tussen de verschillende hulpdiensten en verbind je ze door aan elkaar. Zo kunnen hulpdiensten zich goed focussen op hun taken. Zoals je leest, je bent als centralist meldkamer een echte spin in het web.

Taken van een centralist meldkamer

• Meldingen aannemen, classificeren en prioriteren;
• de melder begeleiden;
• juiste aantal hulpverleners inschakelen;
• radiocommunicatie organiseren tussen hulpverleners;
• meldingen registreren.

Hoe word je centralist meldkamer?

Om centralist meldkamer te worden, hoef je geen bepaalde vooropleiding gevolgd te hebben. Het enige wat je moet doen, is solliciteren op een centralist meldkamer vacature. Alle hulpdiensten hebben namelijk een interne opleiding tot meldkamer centralist. De opleidingen zijn op mbo-niveau en variëren in duur. Bij de politieacademie duurt de interne opleiding bijvoorbeeld vier weken.

Nog belangrijker zijn je competenties. Als centralist meldkamer ben je stressbestendig. Je weet vaak niet wat je te wachten staat wanneer een melding binnenkomt, dus jij houdt je hoofd koel. Vooral wanneer de melder zelf in paniek is. Je bent een echte multitasker en weet precies hoe je de melder gerust stelt, maar tegelijkertijd ook de hulpdiensten inschakelt. Zo zorg je voor een snelle reactie. Zijn jouw communicatieve vaardigheden tip-top in orde en is het coördineren van verschillende mensen geen probleem voor jou? Dan ben jij geknipt voor een baan als centralist meldkamer.
 

Werken als centralist meldkamer

Benieuwd waar je kunt werken als centralist meldkamer? Simpel, een meldkamer van een alarmcentrale natuurlijk. Alle hulpdiensten hebben een alarmcentrale met meldkamers, meestal gelegen in Amsterdam. Maar er zijn ook meldkamers verspreid over de verschillende veiligheidsregio´s in Nederland. Je kiest dus zelf waar je het liefst wilt werken. Ga bijvoorbeeld aan de slag bij de politiemeldkamer of misschien zelfs de 112-meldkamer. Ben je meer geïnteresseerd in de zorg? Werk dan bij de meldkamer van de ambulance. Waar je ook wilt beginnen, je werkt in ieder geval samen met andere meldkamer centralisten en hebt elke dag contact met collega´s bij de politie, ambulance of brandweer. Wil je direct aan de slag? Neem op je gemak een kijkje tussen de centralist meldkamer vacatures.
 

Overzicht centralist meldkamer

Heb je een samenvatting nodig? Hieronder vind je een tabel met alles wat we besproken hebben.