Field service engineer

Ben jij op zoek naar een technische baan waarin je veel klantcontact hebt? Als field service engineer ga je langs bij klanten om technische apparatuur en installaties te installeren en onderhouden. Het is een afwisselende functie waarin je onder andere apparatuur monteert, storingen verhelpt en software updatet. Meer weten? Op deze pagina lees je alles over dit beroep: van de taken en opleiding tot het salaris van een field service engineer. Zo ontdek je snel of dit dé functie is voor jou.
 

Bekijk alle field service engineer vacatures

Wat is een field service engineer?

Een field service engineer of field service technician is een technicus die op locatie reparaties en onderhoud uitvoert aan technische apparatuur en installaties. Je gaat dus serviceverlenend aan de slag in deze functie. Ook het installeren van nieuwe apparatuur is een van jouw taken. Je kunt als allrounder werken, maar ook als specialist. Bijvoorbeeld als field service engineer electrical, automation of middenspanning. Soms werk je voor klanten in het buitenland. Je bent dan een international field service engineer.
 

Salaris field service engineer 2024

Benieuwd wat je verdient in deze functie? Het field engineer salaris start in 2024 rond de € 2.500 bruto per maand. De hoogte van je loon is onder andere afhankelijk van je opleidingsniveau, werkervaring en werkgever. Hoe langer je in deze functie werkt en hoe meer ervaring je dus hebt, hoe meer je meestal verdient. Zo loopt je salaris als field engineer gedurende je carrière stap voor stap op tot maximaal zo’n € 5.000 bruto per maand. Het komt in deze functie vaak voor dat je op onregelmatige tijden werkt. In dat geval krijg je mooie toeslagen bovenop je salaris.

En verder? Je krijgt als field service engineer vaak ook een paar mooie extra’s. Bijvoorbeeld reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden. Verder regelt de werkgever vaak alles wat je nodig hebt om aan de slag te kunnen. Denk aan goed gereedschap, een laptop en telefoon van de zaak en een (lease)auto om mee naar klanten te rijden.
 

Wat doet een field service engineer?

Als field service engineer installeer je technische apparatuur op locatie bij de klant. Ook ben je verantwoordelijk voor het periodiek onderhoud en eventuele reparaties. Wat je monteert of installeert, hangt helemaal af van het bedrijf waar je werkt. Het kan gaan om grote werktuigbouwkundige systemen of petrochemische installaties, maar bijvoorbeeld ook om huishoudelijke apparatuur zoals vaatwassers of kassa- en scansystemen in winkels. Je houdt je in deze functie zowel bezig met hardware- als softwaresystemen. Bij het monteren van de apparatuur of installaties voer je verschillende tests uit, zodat je zeker weet dat de systemen goed werken. Waar nodig geef je de klant ook uitleg over de werking van de apparatuur.
Daarnaast voer je als field service engineer periodiek onderhoud uit aan de systemen die je hebt geïnstalleerd. Tijdens zo’n onderhoudsbeurt controleer je belangrijke onderdelen en update je eventueel de software. Zo garandeer je dat de apparatuur up-to-date is en op maximaal niveau functioneert. En is er een storing of ander probleem? Dan ga je naar de klant toe om de storing te verhelpen of een reparatie uit te voeren. Meestal werkt alles daarna weer naar behoren, maar soms is apparatuur niet meer te repareren. Je adviseert de klant dan zo goed mogelijk over nieuwe producten en oplossingen. Commerciële vaardigheden komen dus zeker van pas als field service engineer. Je houdt netjes bij wat de meestvoorkomende problemen zijn en rapporteert deze samen met je andere werkzaamheden aan je leidinggevende.

Taken van een field service engineer

• Monteren en installeren van technische apparatuur;
• uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden en updaten van software;
• verhelpen van storingen en uitvoeren van reparaties;
• informeren en adviseren van klanten;
• onderdelenvoorraad bijhouden;
• werkzaamheden rapporteren.

Hoe word je field service engineer?

Ben jij enthousiast over dit beroep? Dan kun je het best kiezen voor een technische opleiding op mbo– of hbo-niveau. Denk aan Eerste Monteur Elektrotechnische Installaties en Systemen (niveau 3), Servicetechnicus Installatietechniek (niveau 4), Elektrotechniek (hbo) of Industriële Automatisering (hbo). De precieze functie-eisen verschillen per specialisme en werkgever, dus het is slim om je hierin te verdiepen voordat je een opleiding kiest. Er bestaat geen specifieke field service engineer opleiding.

Verder is het als field service engineer belangrijk dat je ervaring hebt in de techniek of je hier in ieder geval verder in wilt ontwikkelen. Ook moet je altijd op de hoogte zijn van de laatste trends binnen het vakgebied, dus je vindt het leuk om je hierin te verdiepen. Uiteraard weet je wat de geldende regels en procedures zijn en werk je netjes volgens de installatie- en veiligheidsvoorschriften. Daarnaast kun je goed analyseren en ben je communicatief vaardig. Tot slot is het hebben van een rijbewijs B verplicht als field service engineer. Je gaat in deze functie namelijk met de auto of een servicebus langs bij verschillende klanten.
 

Werken als field service engineer

Als field service engineer werk je voor een bedrijf in de techniek of engineering. Bijvoorbeeld in de elektrotechniek, werktuigbouwkunde of process engineering. Je voert de werkzaamheden uit op locatie bij de klant en bent dus veel onderweg. Sommige klanten werken ook buiten kantoortijden, bijvoorbeeld ’s avonds en in het weekend. Je moet in deze functie dus rekening houden met een wisselend rooster. Soms draai je ook oproepdiensten. Je komt dan alleen in actie wanneer een klant een storing of ander probleem meldt.

Hoewel je als field service engineer een zelfstandig beroep hebt, ben je nooit alleen tijdens een werkdag. Je hebt veel contact met verschillende klanten en collega’s, zoals servicemonteurs, installateurs en engineers. Als junior word je meestal begeleid door een ervaren collega. Hoe dit beroep er in de praktijk uitziet, verschilt uiteraard per bedrijf. Meer weten? Bekijk dan onze field service engineer vacatures.
 

Overzicht field service engineer

Kun je na die hele stroom aan informatie wel een beknopte samenvatting gebruiken? In onderstaande tabel vind je de belangrijkste info over dit beroep bij elkaar.