Tips en tops: hoe geef je goede feedback?

Op deze pagina

Klaar om te solliciteren?

Heb je ondertussen genoeg inspiratie opgedaan? Ontdek onze vacatures en solliciteer direct online op jouw favoriet.

Waarschijnlijk herken je het wel: jouw collega of leidinggevende geeft je feedback, maar eindigt met een negatief punt. Alles wat ze daarvoor zeiden ben je spontaan vergeten en je focust je alleen op het negatieve. Het geven en vragen van feedback is zo simpel nog niet. Dat kan beter. Of nee, dat moet beter, zeker omdat het zo’n groot deel van ons leven op de werkvloer is geworden. Maar hoe geef je nu eigenlijk goede feedback aan je collega? Het antwoord: de tips en tops methode. Wat dat precies inhoudt en waarom je deze tips en tops methode aan moet houden? Jobbird legt het je maar al te graag uit.
 

Wat zijn tips en tops?

Misschien ben je wel bekend met verschillende methodes om feedback te geven, zoals de 360 graden methode. Tips en tops is ook een methode om feedback te geven. Zoals de naam al zegt, bestaat de methode uit twee onderdelen: de tips en de tops. Maar wat is het verschil eigenlijk? De tips moet je zien als een soort advies voor degene aan wie je feedback geeft. Wat kan hij of zij verbeteren? Dit gaat vaak over iemands gedrag of hoe iemand een opdracht heeft uitgevoerd. De tops kun je zien als complimenten. Wat heeft hij of zij goed gedaan en waarom? Je zult vast begrijpen dat het geven en ontvangen van tops altijd leuker is. En dat is het fijne aan deze methode, want voor iedere tip volgt een top. Zo voelt de ander zich aan het eind van jouw feedbackronde waarschijnlijk tiptop. Letterlijk.
 

Waarom de tips en tops methode?

Je hebt waarschijnlijk veel vragen over de tips en tops methode, zoals ‘waarom zou je deze methode aan moeten houden?’. Feedback hebben we nodig om beter te kunnen presteren of om beter samen te kunnen werken. Daarom is het extra belangrijk om een goede structuur aan te houden, want verkeerd feedback geven kan verkeerd uitpakken. Dat is het laatste wat je wilt.

Vaak beginnen mensen met iets positiefs, zeggen vervolgens ‘maar’ en sluiten het af met iets negatiefs. Automatisch focus je alleen op het negatieve en vergeet je wat de positieve feedback was. Dat is geen handige manier om feedback te geven. Met de tips en tops methode sluit je het feedbackgesprek altijd af met een top. Hierdoor ligt de nadruk vooral op de complimenten. Dit stimuleert de ontvanger om nóg beter te presenteren en dat is precies wat je wilt.
 

Hoe geef je tips en tops?

‘Zijn er nog vragen, tips of tops?’, grote kans dat je het een collega weleens hebt horen zeggen. Bijvoorbeeld aan het einde van een presentatie. Dit is het moment dat je feedback mag geven aan een collega of leidinggevende. Hoe pak je dat nu het best aan? Of je nu tips of tops geeft, het is belangrijk dat je dicht bij jezelf blijft want uiteindelijk is het jouw mening. Feedback betekent terugkoppeling dus het is wat jij ziet, hoort, en opmerkt. Het is jouw perceptie en niet per definitie de waarheid.

Tip: vermijd het woord ‘maar’. Dit schrikt mensen af en werkt juist averechts. Onthoud dat je geen kritiek geeft om iemand te veranderen, maar dat je met jouw feedback iemand bewust maakt van zijn gedrag. Waar moet je nog meer aan denken bij het geven van tips en tops? Wij hebben het op een rijtje gezet:

  • Wees concreet en geef voorbeelden wat goed of minder goed ging;
  • Begin altijd positief, maar houd het dicht bij jezelf en overdrijf niet;
  • Praat duidelijk en heb een open lichaamshouding;
  • Sluit altijd af met een top.

 

Tips en tops: voorbeelden die je kunt gebruiken bij collega’s

Benieuwd hoe je de tips en tops methode gebruikt? Bij een ‘top’ focus je op de complimenten en de waarde die het toevoegt voor een ander. Waarom is het voor jou belangrijk dat iemand iets goed uitlegt? Benoem dat. Bij een tip begin je altijd met iets positiefs. Heeft iemand een deadline gehaald of iets waardevols voor jou gedaan? Begin hiermee, maar leg daarna uit hoe het beter had kunnen gaan. Om het wat concreter te maken voor je, geven wij voorbeelden van tips en tops die je kunt gebruiken bij je collega’s.

Voorbeeld tops

  • ‘Ik vind dat jij me heel goed hebt geholpen met de rapportage. Je hebt er erg veel verstand van en je hebt het duidelijk uitgelegd. Ik heb het idee dat ik het nu goed snap’.
  • ‘Je hebt een hele goede presentatie gegeven. Je verhaal was heel duidelijk en sterk. De klant leek ook erg tevreden. Je bent goed bezig’.

Voorbeeld tips

  • ‘Je kwam heel rustig over tijdens de presentatie en dat was erg fijn om naar te luisteren. Wellicht kun je volgende keer wat meer context geven want voor mijn gevoel kwam de conclusie erg snel. Ik kon het niet bijhouden’.
  • ‘Ik zag dat je de rapportage hebt ingeleverd, het zag er heel goed uit. Het viel me alleen op dat je een onderdeel bent vergeten. Zou je dat de volgende keer mee kunnen sturen?’.

FAQ

  • Wat is de tips en tops methode?
    De tips en tops methode is een methode die je kunt gebruiken om feedback te geven. Met deze methode geef je zowel complimenten als concrete tips waar iemand in kan verbeteren.
  • Wat is het verschil tussen een tip en een top?
    Het verschil tussen tips en tops is dat een tip een advies is. Wat kan hij of zij verbeteren? Een top is daarentegen een compliment. Wat hij of zij goed gedaan en waarom?
  • Hoe geef je tips en tops?
    Bij de tips en tops methode begin je altijd met het geven van een top. Vervolgens geef je een tip en sluit je weer af met een top. Op deze manier focust iemand vooral op het positieve en ligt de nadruk op het compliment.